Produsele achizitionate se pot returna catre www.aliko.ro doar in urmatoarele situatii:
-Coletele prezinta deteriorari severe
-Produsele au fost livrate gresit
-Produsele au marimi eronat comandate
-conform legislatiei in vigoare, aveti dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la data intrarii in posesie a produsului. In vederea exercitarii acestui drept, este suficienta declaratia clientului in acest sens transmisa catre societatea noastra prin modalitatile de contact prevazute pe site, urmate de confirmarea primirii cererii de catre ALIKO la adresa indicata de catre client.
Clientul care a notificat ALIKO intentia de denuntare unilaterala a contractului, ii revine responsabilitatea de a se asigura ca produsele vor fi returnate la ALIKO in maxim 14 zile calendaristice de la data expedierii notificarii. In caz contrar, dreptul de retragere nu mai opereaza, considerand cererea invalida.
Clientul ALIKO nu poate returna produsele achizitionate prin intermediul unui contract, in urmatoarele situatii:
– inlocuirea produsului achizitionat cu un alt tip de produs diferit
– cererea de returnare are data de expediere care depaseste perioada de 14 zile calendaristice, din ziua lucratoare urmatoare datei contractului onorat
– produsul returnat nu este in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original, cu toate etichetele intacte, sigiliul intact si documentele care l-au insotit, fara urme care pot indica ca produsul a fost purtat)
In cazul rambursarii contravalorii produsului, aceasta se va face in termen de 14 zile calendaristice de la confirmarea returului.
In cazul inlocuirii produsului cu unul identic, pentru produsele cu marimi eronat comandate, inlocuirea se va face in conditiile unei comenzi normale. Daca ALIKO nu dispune de un produs identic pentru inlocuire, acesta va oferi clientului contravaloarea produsului.
Contravaloarea taxelor suplimentare, incluzand dar nelimitandu-se la transportul produselor, achitata de catre client, nu se ramburseaza. In toate cazurile, cheltuielile de returnare/reexpediere vor fi suportate de catre client.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.
Pentru a returna produsele:
Ne puteti anunta telefonic la 0728319993, prin email la contact@aliko.ro sau folosind formularul de retur de pe www.aliko.ro specificand numarul comenzii pentru care doriti sa faceti returul.